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営業時間のご案内

営業時間:平日8:30~17:30
定休日:日曜・祝祭日・7、8月の土曜、その他弊社指定日

※定休日は商品を発送する事ができません。ご注文はインターネットにて24時間お受けしております。
定休日前日の午前12時(正午)以降のご注文は定休日明けの営業日より随時受付させて頂きます。
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休業日

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よくある質問

領収書の発行は可能ですか?
もちろん可能です。
ご購入手続きのコメント欄よりお申し付け下さい。
なお、お支払い確認後は商品との同送が可能です。郵送も承りますので、お申し付けください。
ギフト包装や熨斗は付けられますか?
可能です。詳細なご指定などがある場合はコメント欄にご記入ください。
商品の形状によってはお受けいたしかねる場合がございますのでご了承ください。
返品できますか?
原則としてお客様のご都合による返品はお受けいたしかねます。
詳細については、TOPページ下部にあります「返品について」をご確認ください
支払い方法は変更可能ですか?
クレジットカード決済に関しては、即時決済となっており、一度、商品をキャンセルし
再度、購入して頂く必要があります。
詳細はお電話、または、お問合せフォームよりご連絡ください。
TEL. 0120-713-550 / FAX. 0120-713-660
注文後にメールが届きません。
自動返信メールが、ご注文日に来ない場合は、ご注文が、エラーになった可能性があります。
また、Yahooメール、hotmailなどのフリーメールやYahoo.co.jpのアカウントをご使用の場合、
当店からの返信メールが届かない場合があります。
迷惑メールフォルダーに振り分けられている場合やサーバー上で削除されている場合があります。
当店からの自動返信メールおよび、ご注文確認メールが届かない場合、お手数をお掛け致しますが下記よりご連絡ください。
TEL. 0120-713-550 / FAX. 0120-713-660
ネット以外での注文も可能ですか?
下記より、ご連絡頂くことにより可能です。
TEL. 0120-713-550 / FAX. 0120-713-660
会員登録後、ログインできません。
・再度、ご登録いただいたメールアドレスとパスワードをご確認ください。
ブラウザのキャッシュをクリアすると、ログインできることがあります。

・メールアドレスとパスワードを正しく入力している場合は、
会員情報ご登録時のメールアドレスに誤りがあった可能性がございます。
会員登録後のメールが届いているか、ご確認ください。
(umenoya-main@umenoya-honpo.comより、メールが届きます。)
届いていない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

TEL. 0120-713-550
退会の方法について、教えて下さい。
こちらからログイン後、マイページ内の「退会手続き」より可能です。
コンビニ決済(前払い)注文完了後、「お支払」メールが届きません。
・迷惑メールフォルダーに振り分けられている場合がございます。
no-reply@komoju.comより支払票番号等の案内メールが届きます。
メールの件名は、「梅乃屋本舗へのお支払い」となっております。

・迷惑メールフォルダーに見当たらない場合、
メールアドレスの入力に誤りがあった可能性がございます。

メールが届かない場合、お手数をお掛け致しますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文商品の変更は、可能ですか?
お支払い方法を銀行振込(ご入金前に限り)・代金引換を、お選びいただいたご注文で、
商品の発送前であれば、変更可能です。
クレジットカード決済、コンビニ払いは一度、ご注文をキャンセルし、再度、購入して頂く必要があります。
パスワードを忘れてしまった場合は、どうしたらいいですか?
パスワードの変更方法が分かりません。
会員ログインの「パスワードを忘れた方」をクリックし、ご登録いただいたメールアドレスをご入力ください。
当該メールアドレスに、パスワード再設定のご案内メールをお送りします。
メールに記載のURLより、パスワードの再設定をお願いいたします。
お酒の賞味期限はありますか?
日本酒、リキュールに賞味期限はありませんが、美味しくお飲みいただける推奨期間を定めております。
(奈良漬等の食品に関しましては商品の記載をご確認ください)

・推奨期間について
日本酒(火入れ)【1年】、日本酒(生酒)【6ヶ月】、梅酒【2年】、リキュール【1年】です。
ただし商品が開栓前であり、冷暗所もしくは冷蔵庫で保管されている場合に限ります。
開栓後は冷蔵庫で保管いただき、できるだけ早くお召し上がりください。

・お酒に記載している数字について
賞味期限ではなく蔵出し月が記載されております。 
例)18.1 = 2018年1月に蔵出しをした商品であることを指しています。

・推奨期間を過ぎた商品
推奨期間を過ぎた場合、お酒本来の味わいや香りが損なわれる可能性があります。
日本酒の場合、料理酒として使用いただいても結構です。

・保存について
生酒や冷蔵保存表示のある商品は必ず冷蔵庫で保管ください。火入れ商品の場合、開栓前は常温保存可能です。
開栓後は冷蔵庫で保管ください。

近くのお店でお酒を買いたいのですが。
お住まいの近隣で購入いただける酒販店様のご紹介をさせていただきます。

梅乃宿酒造にお問い合わせください。
TEL. 0745-69-2121

海外へ送りたいのですが。
海外への発送は取り扱っておりません。ご了承ください。

当ショップでは、以下のお支払い方法をお選びいただけます。

クレジットカード払い
(KOMOJU)
カード
・カードによって一部ご利用できないお支払方法があります。
請求元名義について
当ショップはクレジットカード決済に関して、KOMOJUに代行を依頼しております。
そのため、ご利用代金請求元の名義が、当ショップではなく、
決済代行会社【KOMOJU】(コモジュ)からとなりますので予めご了承下さい。
コンビニ決済(前払い) ご注文完了後、「お支払」メールをお送りします。
このメールにお支払時に必要な「支払票番号」や「受付番号」、またコンビニエンスストアでのお支払い手順が記載してあります。 記載されている手順に従って、コンビニエンスストアにてお支払いください。
※ご利用頂いたコンビニエンスストアによってはお届けまでに時間を要する場合が御座います。
ご注文確認画面には、当ストアの決済システム名称である「株式会社KOMOJU」が表示されます。
ご確認をお願いいたします。
ご注意
コンビニエンスストア決済では、190円のコンビニエンスストア決済手数料がかかります。
代金引換払 商品をお届けした際、宅配業者に代金をお支払い下さい。代引手数料は当社で負担させて頂きます。

「代金引換」は、ご購入者様が商品受け取り時に、宅配ドライバーさんにお支払い頂くお支払方法ですので、
ギフト用のご注文の際は、ご注意ください。

なお、オンラインショップではお届け先が2件以上(ご購入者宅を含む)の場合は、代金引換をお選び頂けません。
別配送先の商品代金もまとめて、ご購入者様が代金引換にてお支払いされる場合は、 ご購入時にお支払方法を「銀行振込」にして頂き、コメント欄に「代金引換希望」とご記入ください。
お手数をおかけしますが、何卒宜しくお願い致します。
銀行振込みについて

ご入金確認後に発送させて頂きますので、ご希望の到着日に添えない場合がございます。お急ぎの際は、
代金引換または、クレジット決済をご利用くださいませ。
※銀行振込みの際の手数料はお客様負担となりますので、ご了承の程お願い申し上げます。

取引銀行 : 南都銀行 新庄支店
普通預金 : 0267916
名義人  : 有限会社エミューコーポレーション

日本郵便(ゆうパック)またはヤマト運輸でお届けします。
運送会社はご注文内容を確認し、当社にて選択させて頂きます。
各地域ごとに送料を設定しておりますが、一送付先につき商品代金が10,000円(税別)以上の場合は送料無料とさせて頂きます。
ただし、北海道・沖縄・離島地域につきましては別途500円(税別)頂戴致します。

クール便でのお届けの商品に関しましては、別途300円(税別)を頂戴致します。
商品代金10,000円(税別)以上の場合、送料は当社負担にてお送りしておりますが、 冷蔵商品をお買い求めの場合、10,000円(税別)以上お買い求め頂いてもクール代金は別途、加算されますのでご注意下さい。

※常温商品のクール便配送をご希望の場合は、別途300円(税別)頂戴致します。
万が一、配達より7日を過ぎてもお客様のご都合によりお引き渡しが出来なかったり、お客様が受け取りを拒否されたなどの理由で当社に返送扱いになった場合は、 往復の送料、返品手続きの手数料を請求させて頂くことになります。ご注意下さい。
送料は全て税別金額で表示しております。
北海道 1,500円
青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島 950円
東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬 ・栃木・茨城・新潟・長野・山梨 800円
富山・石川・福井 ・愛知・三重・岐阜・静岡 700円
大阪・京都・奈良・滋賀・兵庫・和歌山 650円
島根・鳥取・山口・広島・岡山 700円
愛媛・香川・高知・徳島 ・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 800円
沖縄 1,200円
離島 別途ご連絡

[海外へのお届けについて]
海外へのお届けは取り扱っておりません。ご了承下さい。
商品ご注文時にご指定下さい。
在庫切れなどの場合は当社からメールまたはお電話にてお届け日をお知らせ致しますのでご了承下さい。
また当ネットショップは日曜・祝祭日・7、8月の土曜が定休日です。
定休日前日の午前12時(正午)以降のご注文は定休日明けの営業日より随時受付させて頂きます。
また、お届け日のご指定がない場合は約3~5日で発送させて頂きます。
※天候や交通状況によっては、遅延が発生する可能性がございますので予めご了承ください。
※商品は奈良県から発送致します。遠方へのお届けは、到着日時をお選び頂いた際も、ご希望に添えない場合がございます。
以下の時間帯をご指定頂けます。
午前中、12時-14時、14時-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時、20時-21時(ゆうパック)
のしの設定は会員登録をして頂く事で可能です。
包装が必要な場合はコメント欄に「包装あり」と記入をお願い致します。
非会員購入では、原則お届け先=請求先となりますので、ギフトとしてご利用の際は、会員登録をしてご購入をお願いいたします。
のし・包装についての詳細はこちらをご覧ください。
原則としてお客様のご都合による返品交換はお受けいたしかねます。予めご了承ください。
発送前の商品に関しましてはキャンセルも承っておりますのでお早めにお知らせ下さい。
また、商品の発送には細心の注意を払っておりますが、万一破損や当社の発送ミスなど問題があった場合には、商品到着後1週間以内にご連絡をお願い致します。
確認後、代替品の発送等責任を持って対応させて頂きます。